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百度发布“直达号” 推动传统服务业触网转型

author:昌艺婢 来源:本站原创 时间:2019-06-10

网易科技讯 9月3日消息,百度世界今日在北京中国大饭店举行,百度在大会上宣布推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案,帮助企业吸引新客户并灵活维护老客户。“直达号开放平台”将于今日上线,初期将采取邀请制,商家可以通过到该平台申请首批10000个邀请码,直达号开放平台将于年内全面开放申请。

百度公司董事长兼CEO李彦宏与外界分享了最近一年他对移动互联网发展趋势的看法。李彦宏指出,移动时代消费者表达需求的方式正在变化,从文字输入转向语音和图像, “未来5年,消费者使用语音和图像表达需求的比例将超过50%,科技将更加回归自然、贴近人性。”

“过去一年里还有一个很明显的趋势,越来越多的消费者通过移动搜索寻找‘服务’。用户对于百度的期望发生了变化,在移动互联网时代,搜索引擎的作用由过去的连接人与信息变成连接人与服务。”

在李彦宏看来,传统服务业通过依托移动站、Native App、公众号、团购等方式向移动互联网转型,还存在着很多不足。他希望,能够探索出一种机制,既能够方便地维护老客户,又能够大量的吸引新客户,运用新技术帮助商家准确把握移动时代的机遇。

百度副总裁李明远介绍了直达号的信息,直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。

在获取新用户方面,用户可以通过搜索@商家账号直接使用服务,手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能,也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客。百度直达号还具有CRM管理功能,商家通过CRM后台可以对不同的客户进行有针对性的服务。

以海底捞为例,通过精准匹配百度平台十万量级的客户需求以及@海底捞直达服务、百度地图、智能推荐等方式,直达号每日可为海底捞带来约1500个新增订单。

李明远表示:“直达号就像一座桥梁,将商家的服务与顾客的需求,通过移动互联网进行连接,促进交易,实现线上线下服务的完美结合。

本次大会上,百度高级副总裁王劲现场演示了如何将百度大脑应用将人与服务智能地连接在一起:视觉能力让花店中不再有不知名的花,听觉能力让音乐将用户的需求和商家直接对接,分析决策能力帮助患者提供皮肤预诊服务。

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